Kirjat: Ahvenainen, Gylling, Leino - 5 tähden asiakaskokemus
CSI (Asiakastyytyväisyysindeksi) – täydellinen opas | Questback
UUDEN LIIKUNTA- JA KAMPPAILUKESKUKSEN ASIAKASKOKEMUKSEN MITTAAMINEN ASIAKAS- TYYTYVÄISYYSKYSELYN KEINOIN
CSI (Asiakastyytyväisyysindeksi) – täydellinen opas | Questback
Asiakas ja asiakkuus – Mitä Suomessa mitataan? – Petri Hakanen
Asiakaskokemuksen ja tiedolla johta- misen merkitys liiketoiminnan kehittä- misessä
MILLA VÄÄNÄNEN ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMISEN KEHITTÄMINEN KETTE- RISSÄ OHJELMISTOPROJEKTEISSA PALVELUMUOTOILUA HYÖDYNTÄEN
Asiakaskokemuksen mittaaminen puhelinpalvelussa
Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen
Saat, mitä mittaat - avainlukuja liiketoimintatietoisille asianajotoimistoille - Csi Helsinki home
Asiakastyytyväisyyden johtaminen
NPS-mittaus ja NPS-kyselyn luominen – täydellinen opas | Questback
CSI (Asiakastyytyväisyysindeksi) – täydellinen opas | Questback
Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC | Questback
Asiakas ja asiakkuus – Mitä Suomessa mitataan? – Petri Hakanen
Onnistuneen asiakaskokemuksen ja digitalisaation yhdistäminen menestyksekkäästi
Asiakas ja asiakkuus – Mitä Suomessa mitataan?
Asiakaskokemuksen ja tiedolla johta- misen merkitys liiketoiminnan kehittä- misessä
Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen
LIIKETOIMINTAJÄRJESTELMÄ PK-YRITYKSEN STRATEGIAN TOTEUTTA- MISEN TUKENA Lappeenrannan–Lahden teknillinen yliopisto LUT Tuota
MILLA VÄÄNÄNEN ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMISEN KEHITTÄMINEN KETTE- RISSÄ OHJELMISTOPROJEKTEISSA PALVELUMUOTOILUA HYÖDYNTÄEN
Asiakaskokemus kehittämistyön kivijalkana
